Componente tecnológico
Se desarrollará el OBSERVATORIO DE RECLAMOS POSCONSTRUCCIÓN, portal Web que permita capturar de las empresas participantes, datos sobre reclamación en la etapa de garantía del proyecto.
Análisis estadístico de manera automática generando informes con indicadores, permitiendo identificar tendencias de las reclamaciones en los proyectos .
Consolidación de una clasificación unificada que permita la agrupación de los reclamos en grupos o familias preestablecidas.
Convertir la abundante información existente sobre el tema en las empresas constructoras a información compatible con las categorías de asociación propuestas.
Desarrollo de la plataforma Web denominada OBSERVATORIO DERECLAMOS POSCONSTRUCCIÓN.
Componente técnico
Los problemas en la relación Cliente-Constructor en la entrega y la posterior etapa de posconstrucción se debe a la ausencia de claridad en la especificación y tolerancias de las partes de la obra.
Se estructurara un manual de tolerancias en construcción, con la participación de profesionales de la construcción, y discutido bajo el procedimiento de implementación de norma técnica colobiana, para que surta discusión a nivel nacional.
Componente jurídico
Construcción de un Manual de propietario y usuario de la edificación que permita plasmar una política de garantías acorde con la normatividad vigente en el país y las limitaciones de las garantías ofrecidas en el sector de la producción de bienes, materiales, elementos y equipamiento para la edificación, que contenga la información requerida para lograr un equilibrio en la relación de consumos entre comprador y vendedor.
Acompañamiento en el proceso de formulación de la Norma Técnica Colombiana.
